礼仪培训内容（行政礼仪培训内容）

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仪容仪表员工上班应穿着公司分发的工作服。工作服应每日清洗，保持无异味、无污垢，确保干净、整洁。工作服口袋内不应乱放物品，裤链和纽扣应保持完整并扣好。穿着衣裤需整齐，不得卷起袖子和裤脚，不得随意束腰，不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心或上衣未扣纽扣等。

仪容仪表：培训员工保持整洁的仪容，穿着规定的工作服，保持良好的个人卫生习惯，以维护餐厅的形象。言谈举止：教育员工使用礼貌用语，保持声音温和，避免使用粗俗或不当的语言。在交流中保持眼神交流和适当的身体语言，展现专业和友好的态度。

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礼貌礼节礼仪培训内容主要包括以下几个方面：礼貌的基本原则：强调尊重他人，善待每一个人，保持积极、友好和真诚的态度。言行举止要体现谦逊和谨慎，这是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。

保洁礼仪礼节培训内容主要包含以下方面：职业形象塑造：仪容仪表上要统一着装，保持制服干净无污渍，佩戴工牌；头发束起，不留长指甲、不涂指甲油，保证个人卫生，如口气清新无异味。仪态举止方面，站姿要挺拔、行走稳健，不倚靠墙壁或双手插兜；工作时举止轻缓，不大声喧哗，以免影响客户。

服务员的礼貌礼仪培训内容主要包括以下几点：仪容仪表着装规范：要求服务员穿着整洁、得体，符合餐厅或酒店的着装标准。个人卫生：保持身体清洁，无异味，发型整齐，面容干净。言谈举止礼貌用语：使用文明、礼貌的语言与顾客交流，如“您好”、“请”、“谢谢”等。

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客房服务员礼仪礼节培训资料基本行为规范个人形象维护：在客人面前，服务员应保持高度的职业素养，避免进行不雅行为，如吃东西、饮酒、吸烟等，以及掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵等私人动作。同时，要注意个人仪态，不可拖鞋、撸衣袖，打饱嗝、伸懒腰等行为也需避免。

员工礼仪培训内容：站姿。标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上休仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。请点击输入图片描述行姿。

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员工礼仪培训内容主要包括以下几点：站姿培训标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。长时间站立时，脚可后撤半步，但上体需保持垂直，身体重心在两腿正中，保持精神饱满，表情自然。

基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。原则：敬人、自律、适度、真诚。

食堂服务礼仪培训内容主要包括以下几个方面：服务标准准时上班：要求员工严格遵守工作时间，确保食堂服务的连续性。穿着整洁：穿着整洁的工作服，展现良好的职业形象。使用规范语言：在服务过程中使用标准、礼貌的服务语言，提升服务品质。

工作时间（包括上班前用餐）不得喝酒。上班期间不得吸烟。非休息时间和地点不得休息。员工应在指定工作区域内活动，不得串岗。确需因工作原因活动，应事先得到领班许可。服从公司、业主和监理的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成领班交给的各项任务。

形体礼仪培训内容主要包括以下几点：仪容仪表头发：保持干净整洁，无头屑；男性不留长发，女性不披头散发，避免怪异发型。面部：男性胡子要刮干净或修剪整齐；女性化妆不宜过浓，口红颜色不宜过于鲜艳。口腔：保持口腔无异味，工作时避免嚼口香糖。手部：保持指甲整齐，不涂指甲油，不留长指甲。

礼仪培训主要包含以下内容：个人礼仪：仪容仪表：包括着装得体、发型整洁、面部清洁等。言谈举止：语音语调适中，礼貌用语，以及正确的肢体语言。交往礼仪：称呼与问候：正确的称呼方式，以及在不同场合的问候语。介绍与握手：自我介绍与为他人介绍时的规范，以及握手礼节的注意事项。

迎接礼仪迎接。等候。招呼礼仪四种招呼礼。引导礼仪迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。奉茶礼仪斟茶几份满。端茶的姿态。奉茶的站位。

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